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小区千户居民竟没一个保安 保安亭变成饰品店

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物业工作人员说树木长势旺盛,检查人员却发现小区很多树木被虫子咬死了。

水母网7月12日讯(YMG记者 孙泓炜)小区保安亭竟然成了卖小饰品的,还有的消防通道堆满了破烂,绿化植被被虫子咬死了……

连日来,芝罘区住建局物业科开展“物业大检查”行动时 ,发现不少问题。

千余户居民小区无保安 保安亭成了饰品店

“我们从《今晨6点》大管家栏目得知,主管部门正在全市范围内开展‘物业大检查’行动,今天你们来我们社区,我们可得好好说说我们的物业。”昨天上午8点45分,芝罘区“物业大检查”车辆刚开进市区南郊一大型小区,居民刘先生和邻居们就上前反映问题。刘先生说,他们小区有1000多户人家,竟然没有保安人员,几个保安亭变成了经营场所。随后,他把检查人员带到一个警务室旁。记者看到,保安亭的窗户上挂着各种小饰品,一名女士在里边搞经营。她说,这个屋子是半个月前从物业那里租来的。小区的其他业主则带着检查人员查看了住宅区的卫生,地上的烟盒、雪糕纸、塑料袋十分影响环境。

该小区物业管理办公室的一位王姓经理说,两年前他们刚接手这个小区,当时投入很大,本想下大气力管好,可没想到收取物业费十分困难,收取率不足30%,公司入不敷出。因为工资低且不能按时发放,保安人员陆续辞职了。为了确保保洁人员的工资,他们只好把保安亭临时出租。针对该小区的现状,物业检查人员建议该物业公司退出这个小区,让有能力、有实力的大型物业公司来投标,确保小区管理到位,为社区居民提供安全舒适的居住环境。王经理表示,他们马上跟总部汇报,考虑撤出事宜。

检查人员来到市区向阳一小区,这里植被茂盛、消防设施配备到位,各种制度和保安都比较规范。该物业公司负责两个小区的物业管理,当检查人员提出到位于市区文化宫附近的小区检查时,该公司的经理却支支吾吾,说那边的主管不在家,不想让检查人员去。“本次检查我们一个小区都不漏,必须走到。”检查人员刘兆强告诉对方,并发动检查车赶往该公司管理的另一个小区。一进小区,即看到满街都是垃圾。通过暗访得知,这个小区只配备了一位60多岁的老人看大门。小区内还有违章建筑,绿化植被的叶子被虫子吃光了,树干上全是虫眼,有的名贵树木已经枯死。

同一家物业公司,怎么管理却相差这么大呢?经查实,原来这家物业公司将这个小区擅自“转包”,包给了一家没有物业资质的单位来管理。根据相关规定,物业主管部门当场责令整改,并追究相关企业的责任。

在机场路一小区内,一家废品收购站竟然在小区内搞经营。居民跟检查人员透露,这里每天早晨4点多,就开始吵闹,汽车拉货、工人们吆喝,闹的周围居民苦不堪言。因为该小区是开放式的,物业公司又没有“执法权”,建议居民拨打城管和工商投诉电话,执法人员会到现场查处。

昨天下午3点,检查组来到了渤海物业公司管辖的阳光上城小区。该小区整洁有序、物业工作人员正热情地为办理业务的居民服务。该公司副经理姜玮告诉记者,他们管辖的小区全部采用电子档案管理,每家每户都有登记,一年四季物业24小时值班。为了实行电子档案管理,渤海实业公司聘请了北京的专家来小区授课两个多月,让每一位员工都掌握微机操作流程。从一开始小区就实行“一卡通”服务,从大门、地下车库到单元门全部采用刷卡方式,确保住户的安全。

“虽然我们尽心尽力为业主着想,可有的业主还是不理解。”姜经理说了一个事例,他们小区有位50多岁的大叔,就喜欢用“快马”烧水,而且在小区的楼道旁堆积了一大堆的柴火,柴火上边就是煤气管道,存在安全隐患,居民多次投诉。姜经理去做工作,可老人的习惯就是改不过来。一位保安人员去劝说,老人家竟然要“揍人家”。找他的女儿来劝说也没用。无奈,姜经理只好天天去做工作,陪老人聊天、开导他的思想。最终,双方达成了“协议”,物业公司免费提供一间屋子,给老人存放柴火,供他烧水。“这样消除了安全隐患,居民满意了,老人高兴了,可是物业那间房子一旦要用怎么办呢?”姜经理感慨地说,做物业真的很难,没有执法权,又得让大多数业主满意,真希望业主们能体谅体谅,积极配合物业的工作,把小区管理得井然有序。

说起物业的难处,南尧富顺苑物业公司总经理刘利昌感触颇深。他说,物业公司就是为业主提供服务的,想让每个业主都满意。但是,有的业主片面地认为,只要交了物业费,物业什么都得管,比如前几天,他们小区一位业主家里的灯泡坏了,找物业帮忙去换灯泡,这本不是物业的管辖范围,但是“抱着让业主满意”的思想,维修人员及时赶到了,可是业主却让物业去买灯泡。维修人员不去买,对方就打电话到处投诉“物业服务不到位”。

“物业和业主的关系应该是鱼水关系,但是有的业主却认为是‘敌对’关系,这种观念应该尽快改变一下。”嘉德物业公司的黄树炜经理表示,社区要和谐,首先要体现在物业和业主的关系上,人人都住在小区,人人都要与物业“打交道”,作为物业公司的工作人员,都希望和业主处理好关系,同时也希望业主多体谅物业公司。“物业公司其实是个微利行业,截止到目前我市执行的依然是2004年物价部门规定的收费标准。”黄经理说,现在物价一直在涨,可物业费还停留在七八年前的标准。以保洁人员的手套为例,去年买一打(12副)只需7元钱,而今年涨到13元。相信只要大家多一份理解、多一份宽容,我们小区一定会更加和谐,我们的生活一定会越来越好。